Cum se instalează telefoane VoIP (în 5 pași simpli) Publicat: 2019-11-14
Trecerea la un VoIP (Voice over Internet Protocol) este o prioritate pentru multe companii. A devenit o necesitate să vă atingeți concurenții în era digitală. Mulți proprietari de afaceri și administratori de sisteme au căutat cum să instaleze VoIP.
VoIP oferă economii de costuri, o calitate sporită a apelurilor, o configurare mai rapidă și este ușor de utilizat.
Acesta pune bazele comunicării omnicanale, făcându-l un must-have în 2020.
Înainte de a putea profita de recompense, trebuie să aflați exact cum să instalați VoIP.
Acest ghid vă prezintă instalarea VoIP într-un proces simplu în cinci pași:
Verificați cerințele de configurare VoIP Alegeți un furnizor VoIP Alegeți Hardware și accesorii Conectați-vă telefoanele Verificați-vă linia pentru probleme
Doriți o scurtă descriere a pașilor de mai jos înainte de a citi? Consultați videoclipul nostru de trei minute despre configurarea sistemului dvs. de telefonie VoIP în cinci pași simpli:
1) Îndepliniți cerințele de configurare VoIP
Primul pas al unei instalări VoIP este să vă asigurați că biroul dvs. îndeplinește cerințele. Primul lucru de care aveți nevoie este o conexiune la internet de mare viteză prin cablu.
De asemenea, aveți nevoie de:
Un modem DSL, cablu sau fibră optică de înaltă calitate.
Ruter de rețea VoIP fiabil cu porturi Ethernet.
Un cont cu un sistem de telefonie virtuală
Telefoane sau căști VoIP (mai multe despre acest lucru mai târziu.)
Nu aveți nevoie de linii telefonice sau sisteme tradiționale de telefonie .
Decizia asupra tipului de conexiune la internet
Alegeți o conexiune prin cablu cu fibră sau cablu în loc de internet wireless (internet prin satelit sau cuptor cu microunde). Satelitul este, în general, mult mai lent și are rate mari de pierdere a pachetelor. Conexiunile prin satelit și cuptor cu microunde sunt, de asemenea, vulnerabile la vreme rea.
Nu doriți ca o conexiune nesigură să vă elimine întregul centru de contact în timpul unei furtuni.
Cerințe de lățime de bandă
Cantitatea de lățime de bandă de care aveți nevoie depinde de câte linii VoIP veți configura în biroul dvs. Vă recomandăm un minim de 100 kbps (încărcare și descărcare) pe linie.
Rețineți că multe planuri au viteze de încărcare mai mici decât viteza de descărcare publicitară.
Dacă aveți deja o conexiune la internet, puteți verifica dacă este la egalitate cu acest test de viteză VoIP , care testează , de asemenea, dacă routerul dvs. este la înălțimea sarcinii.
De asemenea, trebuie să vă editați protocoalele QoS (Quality of Service) pentru a seta traficul vocal la prioritate ridicată. Contactați ISP-ul (Furnizor de servicii de internet) pentru detalii despre cum să faceți acest lucru.
În legătură cu: 7 pași simpli pentru a configura un sistem de telefonie VoIP acasă sau la birou
2) Alegeți furnizorul dvs. VoIP cu înțelepciune
Furnizorii VoIP sunt practic noul dvs. serviciu de telefonie.
Cine este cel mai bun furnizor de VoIP?
Luați-vă timp când alegeți un furnizor de servicii VoIP. Asigurați-vă că luați în considerare factori precum prețul, caracteristicile, recenziile clienților, serviciul pentru clienți și multe altele.
Nextiva oferă prețuri competitive. Este de până la 20 USD pe linie. De asemenea, puteți economisi bani la alte costuri SaaS. Suita noastră de comunicare comercială oferă totul afacerii dvs. cu CRM, analize, raportări și un birou de asistență omnicanal.
Selectarea unui furnizor VoIP de încredere vă va ajuta să realizați o implementare reușită. Indiferent de modul în care instalați VoIP, doriți să ajungeți la cineva pentru ajutor instant și îndrumare strategică. Mai ieftin nu înseamnă întotdeauna mai bine.
Avem toate caracteristicile esențiale ale sistemului de afaceri VoIP / PBX:
IVR
Auto-însoțitor (recepționer digital)
Chat intern
Mesagerie vocală către e-mail / text
ID-ul apelantului
Suport pentru smartphone
Videoconferinta
Analitică integrată în timp real
Puteți citi mai multe despre funcțiile VoIP ale Nextiva pe site-ul nostru.
Nextiva este cel mai apreciat furnizor de servicii VoIP pentru afaceri, conform GetVoIP . Nextiva are peste 1.371 de recenzii ale clienților, 95% dintre aceștia recomandându-le altora. Puteți explora și alte servicii VoIP acolo și puteți vedea de ce ieșim în top.
Dacă alegeți Nextiva, puteți să vă transferați vechiul număr pe un număr de telefon VoIP . Aceasta înseamnă că nu vă veți pierde numărul de telefon al companiei.
3) Alegeți hardware-ul VoIP (telefoane, căști, adaptoare)
Cu VoIP, aveți câteva opțiuni suplimentare pe care un centru de apeluri cu o configurare tradițională fixă nu le oferă.
De ce echipamente aveți nevoie pentru VoIP?
Cu VoIP găzduit, telefoanele de birou nu sunt o necesitate. Puteți utiliza căști fără mâini conectate la computer. Dacă aveți un buget redus, puteți alege, de asemenea, să vă păstrați vechile telefoane analogice de birou și să utilizați adaptoare VoIP. În acest fel, nu trebuie să rearanjați nimic în birou.
Iată opțiunile dvs. hardware:
Telefoane de birou VoIP (sau receptoare)
Căști VoIP
Telefon mobil (aplicație)
Softphone-uri (program de calculator)
(program de calculator) Telefoane analogice cu adaptor VoIP
Desigur, nu aveți nevoie de tot acest hardware; puteți alege o singură opțiune. Cu aplicațiile softphone, puteți chiar să utilizați dispozitivele existente pentru a gestiona apelurile.
Dacă biroul dvs. are un PBX, puteți profita de SIP Trunking. Oferă costuri mai mici, împreună cu o amprentă ușoară pentru configurare și utilizare. Avantajele SIP Trunking includ costuri mai mici, scalabilitate infinită, fiabilitate sporită și o calitate mai bună a apelurilor telefonice.
Serviciu telefonic realizat pentru viitor.
Modern. Uşor. Accesibil. Obțineți o ofertă gratuită. Ia-l
4) Conectați-vă telefoanele VoIP
Pașii necesari pentru instalarea sistemului dvs. de telefonie VoIP depind de infrastructura de rețea și de cablare.
Toate telefoanele VoIP Nextiva sunt plug-and-play. Nu trebuie să închideți sau să deconectați nimic. Utilizați pur și simplu un cablu Ethernet pentru a conecta telefonul la cel mai apropiat router sau rețea Ethernet.
Această secțiune vă va oferi o prezentare generală a instalării celor mai comune telefoane VoIP.
Cum se instalează telefoane VoIP Desk
Acest lucru va depinde de modelul pe care l-ați cumpărat. Aici acoperim câteva dintre opțiunile principale.
Telefoane de birou VoIP (Nextiva-X-815/35/885) către port Ethernet sau router fără PoE:
Conectați adaptorul de ca la o priză, apoi conectați-l la telefon. Conectați telefonul cu routerul, comutatorul sau cablul CAT5e sau CAT6. Verificați dacă există ton de apel.
Unele telefoane pot utiliza o instalare PoE (Power over Ethernet). Cu o configurare PoE, comutatorul de rețea PoE alimentează telefoane individuale prin cabluri Ethernet. În acest fel, telefoanele nu au nevoie de propriile adaptoare de curent alternativ.
Voice over IP telefoane de birou către un router compatibil PoE:
Conectați telefonul cu routerul compatibil PoE sau comutați cu un cablu Ethernet. Lungimea maximă recomandată pentru cablurile cu perechi răsucite este de 328 picioare. Verificați conectivitatea. Telefonul ar trebui să pornească și să stabilească o conexiune cu furnizorul VoIP.
Cum se instalează căști VoIP
Dacă doriți să utilizați funcția de răspuns cu o singură atingere, trebuie să le conectați cu cabluri cu comutator electronic cu cârlig (EHS).
Căști și telefoane de birou cu porturi pentru căști (Poly EncorePro 510/520):
Conectați fiecare cască la portul căștii cu un cablu de conectare directă. (Telefoanele marchează de obicei portul cu o pictogramă mică pentru căști în stânga.
Apăsați butonul de control al apelului pentru a verifica tonul de apel. Asigurați-vă că calitatea și volumul apelurilor sunt bune efectuând un apel de testare (dacă volumul căștilor este scăzut, poate fi necesar să obțineți un amplificator.)
Căști fără fir VoIP cu cablu EHS ( Poly CS510 / 520 ):
Conectați adaptorul de ca la cea mai apropiată priză și la telefon. Atașați cablul comutatorului electronic cu cârlig în unitatea de bază a setului cu cască.
Conectați cealaltă parte la telefonul de birou în portul de rețea al setului cu cască și în portul specific EHS. Urmați manualul de instrucțiuni EHS.
Căști USB cu softphone pentru computer:
Conectați fiecare cască la portul USB al unui laptop sau computer desktop. Așteptați ca Windows / Mac OS să instaleze automat driverul căștilor. Testați-vă microfonul și volumul. Deschideți software-ul pentru softphone, cum ar fi aplicația desktop Nextiva , și efectuați un apel de testare.
După ce ați terminat acest pas, instalarea sistemului dvs. de telefon este finalizată. Singurul lucru rămas este efectuarea apelurilor de testare și depanarea.
Ghiduri oficiale pentru utilizatori pentru telefoanele VoIP populare
Ați pierdut sau ați scăpat din greșeală ghidul de utilizare al telefonului dvs. VoIP? Nu-ți face griji. Te-am acoperit.
Următoarea este o listă a ghidurilor de utilizare oficiale pentru telefoanele VoIP populare. Lista acoperă, de asemenea, majoritatea telefoanelor pe care le oferim clienților noștri:
Ghidul utilizatorului Panasonic KX UTG 200B
Ghidul utilizatorului din seria Poly VVX
Ghid de utilizare Cisco IP Phone 7800 Series
Ghid de utilizare Cisco IP Phone 8800 Series
5) Verificați-vă linia pentru probleme
În 2019, un sistem de telefonie VoIP este ușor de configurat. Dar asta nu garantează că totul va funcționa corect. Problemele de rețea sau conexiune pot afecta calitatea apelului.
Cel mai bun mod de a vă verifica linia pentru probleme este de a efectua câteva apeluri de test. S-ar putea să luați în considerare apelarea unui număr de telefon de diagnosticare care vă confirmă ID-ul apelantului. Două numere de testare includ (800) 444-4444 sau (800) 437-7950.
Cum este calitatea audio? Există probleme de latență? Dacă nu este excelent, poate fi necesar să vă ajustați setările routerului pentru a optimiza traficul VoIP.
Ce poate merge prost într-un sistem VoIP?
Iată câteva dintre cele mai frecvente probleme VoIP și cauzele acestora:
Audio Choppy
Audio unidirecțional
Apeluri renunțate
Calitate slabă a apelurilor
Puteți evita multe probleme comune VoIP investind în hardware VoIP de calitate și configurând corect rețeaua dvs. internă.
Legate de: 10 probleme comune VoIP (+ remedieri ușoare)
Ce este o rețea configurată corect?
Pentru întreprinderile mici, o rețea configurată corect ar trebui să arate astfel:
Pentru întreprinderile de întreprindere, mai există câteva necesități pentru a îmbunătăți securitatea și viteza:
Pentru o performanță optimă a apelurilor VoIP, configurați QoS pe toate routerele și firewall-urile.
În legătură cu: Exemple de configurare VoIP: 17 Doze și nu trebuie să le configurați
Depanarea problemelor cu personalul
Dacă nu aveți personal tehnic în biroul dvs., poate fi dificil să vă dați seama de soluționarea problemelor VoIP . Cu unele companii, poate fi greu să le ajungeți după ce ați plătit prima factură.
Echipa de asistență Nextiva vă ajută la fiecare pas. Îi puteți vedea ca parteneri, în sensul că aceștia sunt acolo pentru a vă face succes. Dacă vă blocați sau aveți nevoie de o a doua opinie despre selectarea setărilor corecte ale serviciului hardware și vocal.
Întrebări frecvente - Întrebări frecvente
1) Pot conecta un telefon VoIP la routerul meu?
Cu majoritatea telefoanelor VoIP moderne, ar trebui să puteți conecta și efectua apeluri. Cu Nextiva, la asta vă puteți aștepta.
Poate fi necesar să vă configurați setările de firewall sau router. Pentru apeluri de calitate HD, aveți nevoie de o conexiune la internet de mare viteză cu latență redusă.
Pentru companiile mai mari, cu mai mulți angajați, doriți să faceți mai multe comutatoare și o soluție VLAN.
2) Cum instalez un sistem de telefonie VoIP pentru întreprinderi mici?
Modul în care ar trebui să vă configurați sistemul de telefonie IP depinde de obiectivele și bugetul dvs. Doriți un centru de apel modern cu căști, apeluri în conferință și comunicații unificate?
O soluție completă pentru IMM-uri include telefoane, căști și service. Pentru a minimiza costurile, puteți folosi în schimb softphone-uri desktop cu aplicația Nextiva. Cu un sistem de telefonie virtuală , aveți toată flexibilitatea de care are nevoie echipa dumneavoastră.
Cu Nextiva, echipa noastră de asistență vă va ajuta chiar și prin configurare. Deci, chiar dacă compania dvs. nu are personal IT, veți fi bine susținut.
3) Pot folosi un telefon VoIP acasă?
Puteți utiliza VoIP atâta timp cât aveți o conexiune la internet, un telefon cu IP și un furnizor de VoIP. Cu PBX-ul găzduit de Nextiva, puteți lua telefonul de birou acasă, îl puteți conecta și utiliza. Telefonul nu va avea nevoie de nicio configurație suplimentară.
Alternativ, nici nu aveți nevoie de un telefon VoIP. Cu aplicațiile VoIP, puteți utiliza smartphone-ul sau laptopul pentru a efectua apeluri VoIP de acasă. Aplicația Nextiva este disponibilă cu conturi Pro și Enterprise.
4) Pot să-mi păstrez numărul de telefon fix cu VoIP?
Dacă vă păstrați numărul fix va depinde de furnizorul dvs. de servicii VoIP.
În funcție de modul în care configurați VoIP, vă puteți păstra numărul fix. Cu Nextiva, toate numerele anterioare se transformă în numerele VoIP printr-un proces cunoscut sub numele de „portare”.
De asemenea, puteți opta pentru obținerea unui număr gratuit pentru afacerea dvs.
5) VoIP este mai ieftin decât un telefon fix?
Pentru companiile cu cel puțin doi angajați, VoIP poate fi mult mai puțin costisitor. Puteți economisi până la 60% din cheltuielile dvs. de telecomunicații efectuând comutarea și până la 90% la apelurile internaționale.
De asemenea, nu există taxe suplimentare pentru apelurile interne pe distanțe lungi.
Pe scurt, VoIP nu înseamnă facturi scumpe surprinzătoare de la compania de telefonie.
Cu Nextiva, vă reduceți și celelalte cheltuieli SaaS, deoarece platforma noastră include instrumente de analiză, CRM și marketing automatizate. Imaginați-vă că obțineți toate acestea, începând de la doar 20 USD pe linie.
6) Cum se conectează telefonul VoIP la laptop
Este posibil să conectați un telefon VoIP cu un cablu Ethernet. Trebuie să activați opțiunea Partajare conexiune Internet.
Puteți face acest lucru accesând Panoul de control> Rețea și Internet> Conexiuni de rețea:
Ar putea părea o soluție ușoară dacă aveți doar un router wireless la birou (sau nu aveți suficiente mufe de rețea).
O conexiune Wi-Fi singură poate provoca pierderea pachetelor și o calitate audio fiabilă. Conectarea la un laptop adaugă un alt strat de probleme de firewall. Așadar, nu este niciodată o idee bună să o utilizați ca configurare principală VoIP.
